为什么通用、微软、华为、腾讯等500强企业均设有FM专业部门？
如何提高空间效益，降低设施生命周期成本，提升企业不动产价值？
怎样应对复杂环境，发挥组织和个人竞争力，提升设施管理经理人地位？
同济大学经济与管理学院复杂工程管理研究院作为全国第一所以工程系统复杂性及复杂工程建设、运营管理为研究对象的专业研究机构，经过精心筹备与 酝酿，分别于2014年、2015年推出第一期、第二期设施管理高级研修班，并在2016年推出深圳设施管理高级研修班。该课程体系完整，授课团队强大，学习形式生动，课程体验丰富，广受业内人士好评。
为了满足设施管理行业发展需求，在广大FM专业人士推动下，同济大学复杂工程管理研究院依托经济与管理学院高级管理培训中心（EDP）将于2016年举办“第三期设施管理高级研修班”，为全球市场的设施管理及房地产、建筑等相关领域专业人士提供交流平台，并由同济大学颁发研修课程证书。
我们的研修班课程具有哪些特色？
Ø 完整的FM理论体系和世界500强企业的丰富实战案例
Ø 超过1/3课时以上的典型项目考察和现场交流机会
Ø 专题讨论传播全球范围内的前沿知识及最佳实践
Ø 大学资深教授及著名跨国企业资深专业人士授课
Ø 修完全部课程并通过考核，颁发同济大学结业证书
Ø 享受EDP中心论坛、讲座，分享同济校友课程和活动
为什么参加研修班？
Ø 发挥组织和个人竞争力
Ø 应对复杂多变的环境
Ø 领导全球范围内的专业团队
Ø 提高运营效率和工作价值
Ø 结识设施管理业界精英
Ø 认知自我与拓展视野
我们的课程为谁准备？
Ø 跨国公司、大型股份制企业设施经理、行政经理
Ø 政府机构及学校、医院、研究等事业单位设施管理相关专业人士
Ø 房地产企业和产业园区的运营管理人员
Ø 公共基础设施（机场、地铁、交通枢纽等）的管理人员
Ø 大型物业管理企业的高层管理人员
Ø 设施管理专业服务供应商的管理人士
Ø 其它致力于从事设施管理的各类专业人士
历届学员
历届学员有着多元化背景，有来自全球跨国公司和本土大型民营企业。如西门子、通用电气、星巴克、可口可乐、杜比、Burberry、博世、默克、科文斯、阿斯利康、熙可、上海世博、上海虹桥枢纽、国家电网、新东方、腾讯、百度、昌硕科技等；有设施管理服务供应商和技术开发商，如戴德梁行、第一太平戴维斯、仲量联行、爱玛客、美施威尔、均豪物业、上海建工、上海建科等，涉及的行业包括电子科技、化工、制药、地产、信息技术、商业零售、培训教育，以及咨询服务等。
Ø 业主方设施管理领域的部分学员有：
Ø 设施管理服务供应商的部分学员有：
研修课程申请者需要具备哪些条件？
Ø 经验：三年以上设施管理、房地产、建筑等相关领域工作经验
Ø 学历：本科及以上学历
Ø 语言：阅读英文文献能力
Ø 推荐：知名企业或专业推荐人士优先
如何获取研修课程证书？
满足下列条件，由同济大学颁发研修课程结业证书
Ø 完成规定的课程学习内容
Ø 结业考核成绩合格
授课专家团队的主要成员（按照姓氏首字母排序）
Ø 同济大学等高等院校资深专家和教授
Ø 世界500强企业及国内著名企业—IT、科技制造、信息与通信、半导体、电脑科技、银行和教育等领域的全球及大中华区高级设施管理高级专家
Ø 全球顶尖专业协会、房地产咨询公司的高级管理人员和设施管理行业专家
课程模块
模块一：FM原理与行业发展剖析
介绍FM基本定义、范围和特点，探讨FM行业背景和市场需求，描述FM行业的历史发展和面临的挑战，解析新常态下FM的创新理论和实践应用。
模块二：FM战略规划
介绍企业发展战略、文化与FM之间的关系，结合具体案例分析企业房地产（CRE）选址、租赁和交易过程中多项目投资组合（Project portfolio）战略，讲解企业FM战略规划编制、实施和评价的全过程管理。
模块三：FM组织体系
运用组织行为学原理，分析现代企业组织制度和FM组织模式、结构和流程的演变，探讨FM相关利益方关系，结合跨国公司案例分析FM部门在企业中的地位和作用。
模块四：FM外包与合同治理
介绍FM市场需求和行业竞争态势，讲解FM外包战略决策方法和外包合同模式，探讨SLA、KPI指标设计，研究FM服务采购策略、流程和技巧，分享达到卓越FM合同治理的实操和经验。
模块五：项目交接与运营实务
分析项目移交接管工作内容和流程，讲解FM运营关键要素控制，掌握预防性运维策略和计划方法及超声波、红外线成像、RFID等技术的应用。
模块六：精益运营管理
介绍FM精益（lean）运营的理念、目标、特点和方法，分享跨国企业实施FM标准化质量管理体系和FM精益运营管理的成功案例和思考。
模块七：项目策划与控制
介绍项目策划程序、方法和关注点，分析项目决策策划和实施策划的任务，通过典型案例分析总结项目管理过程中的常见误区。在任何时候，做正确的项目永远比把项目做完美更重要。
模块八：工作场所空间规划与管理
介绍工作场所空间需求、空间规划、空间分类等基本原理和方法，讲解空间成本（Chargeback）核算的指标、租赁和搬迁步骤，探讨顺应现代人文和科技发展的办公空间变革趋势和典型案例。
模块九：FM经济评价和财务管理
介绍工程技术经济分析工具，讲解评价指标体系的构成和判断标准，并通过案例分享运行维护、更新、升级和改造项目的决策技术；另外，分析FM财务成本组成，研究FM财务预算编制、实施和评估流程，探讨FM成本预测、决策、控制和考核方法和手段。
模块十：FM信息技术的应用
介绍BIM技术发展趋势和FM领域的应用；研究大数据、互联网+技术在FM领域的应用，分享数据驱动的设施管理实施蓝图；介绍计算机辅助FM系统、应急管理系统等代表性应用软件的功能和特点。
模块十一：FM客户关系管理
了解基于服务科学的客户关系管理原理，阐述客户需求识别和价值分析方法，讲解客户满意度、FM服务质量与客户感知、客户服务、沟通技巧等基本要点，结合跨国公司案例探讨提升客户满意度的途径。
模块十二：FM基准分析和尽职调查
讲解基准分析（Benchmark）的方法和步骤，分析FM基准分析框架结构；详细分析国际、国内FM服务标准和费用基数，并介绍国际上代表性的建筑性能评价和尽责调查方法。
模块十三：绿色建筑与EHS管理
讲述可持续发展的理念，分析绿色建筑建设和运营中的资源、环境和健康问题，介绍世界主要国家绿色建筑评估体系和应用案例；介绍EHS概念及设施运营中的EHS，剖析管理者在EHS中的角色和职责，论述EHS风险的识别和管理。
模块十四：业务持续性管理
介绍业务持续性管理（BCM）定义、历史、法律法规和监管体系，分析常态模式下和事件模式下的核心管理环节，结合特定对象学习风险识别、应急预案、风险应对等领域的建模和仿真方法。
模块十五：FM职业发展与能力要求
邀请FM专业协会负责人和资深专家，介绍优秀FM经理所应具备的专业能力和要求，分享个人成长经历和从业体会，探讨FM经理的职业发展路径，支招FM从业人员的职场“天花板”困境。
模块十六：FM最佳实践参观和学员交流
组织参观著名企业的设施管理最佳实践项目；邀请优秀学员分享课程学习体会或工作心得。
日期安排
| 日期 | 课程模块 | 时间 | 主题 |
| 9月24日 | 模块一 | 上午 | FM原理及行业发展剖析 |
| 模块二 | 下午 | FM战略规划 | |
| 9月25日 | 模块三 | 上午 | FM组织体系 |
| 模块四 | 下午 | IFM外包与合同治理 | |
| 10月22日 | 模块五 | 上午 | 项目交接与运营实务 |
| 模块六 | 下午 | 精益运营管理 | |
| 10月23日 | 模块七 | 上午 | 项目策划与控制 |
| 模块八 | 下午 | 工作场所空间规划和管理 | |
| 11月19日 | 模块九 | 上午 | FM经济评价与财务管理 |
| 模块十 | 下午 | FM信息技术的应用 | |
| 11月20日 | 模块十一 | 上午 | FM客户关系管理 |
| 模块十二 | 下午 | FM基准分析和尽职调查 | |
| 12月17日 | 模块十三 | 上午 | 绿色建筑与EHS管理 |
| 模块十四 | 下午 | 业务持续管理 | |
| 12月18日 | 模块十五 | 上午 | FM职业发展与能力要求 |
| 模块十六 | 下午 | FM最佳实践参观和学员交流 |
注：根据实际情况，具体课程时间会有所调整。
课程能力
| 课程模块 | 领导能力 | 战略能力 | 决策能力 | 创新能力 | 执行能力 |
| FM原理及行业发展剖析 |
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| FM战略规划 |
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| FM组织体系 | √ |
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| IFM外包与合同治理 |
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| 项目交接与运营实务 | √ |
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| 精益运营管理 |
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| 项目策划与控制 | √ | √ |
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| 工作场所空间规划和管理 |
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| FM经济评价与财务管理 |
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| FM信息技术的应用 |
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| FM客户关系管理 |
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| FM基准分析和尽职调查 |
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| 绿色建筑与EHS管理 | √ | √ | √ |
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| 业务持续管理 | √ |
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| FM职业发展与能力要求 | √ |
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授课时间
2016年9月下旬开课，每月集中一次授课，每次两天（周六和周末），共计八天。
授课地点
同济大学经济与管理学院，上海市四平路1500号同济大厦A楼（彰武路交叉口，地铁10号线同济大学站1号出口）
课程费用及付款
方式一：
Ø 参加全部课程模块学习，并通过考试，颁发同济大学课程结业证书；
Ø 课程费用：18000元每人，包括课程资料、茶歇及午餐、结业证书。
方式二：
Ø 根据学员自身需求，选修特定模块；
Ø 课程费用：每两个模块2800元/人。
Ø 累计完成全部课程，并通过考试，可颁发同济大学课程结业证书。
凡在7月31日之前报名的学员，课程费用均有优惠，详见FM Gate设施管理门户、同济大学复杂工程管理研究院和经济与管理学院EDP中心网站。
付款方式：电汇并传真底单
户名:同济大学
开户行：中国农业银行五角场支行营业部
账号：033267-08017004675
用途：设施管理高级研修课程
联系方式：
联系人:沈老师、陈老师、刘老师
联系电话：021-65983283 021-65985393 15201927609
邮箱：FM@tongji.edu.cn
报名地址：上海市彰武路1号同济大厦A楼609室（EDP中心）
欢迎报名参加！
链接网址
FM Gate设施管理门户网站：http://fm.tongji.edu.cn/Fmfw/px/201606/00000557.htm
