本课程由同济大学资深教授及全球领先跨国企业资深专业人士亲临授课，通过学习完整的设施管理理论体系和分享丰富的实践案例，为学员提供专题交流平台及典型项目实地考察机会，探索全球范围内设施管理前沿研究及最佳实践，并由同济大学颁发研修课程证书。
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为什么要参加本研修课程？
l 发挥组织和个人竞争力
l 应对复杂多变的环境
l 领导全球范围内的跨职能团队
l 提高运营效率和盈利能力
l 拓展设施管理行业交流平台
哪些人适合参加本研修课程的学习？
l 跨国公司、大型股份制企业设施经理、行政经理
l 政府机构及事业单位设施管理相关专业人士
l 大型公共设施的运营管理人员
l 大型物业管理企业的管理人员
l 设施管理专业服务企业的管理人员
l 其他致力于从事设施管理行业的各类人士
申请参加本研修课程需要具备哪些条件？
l 经验：设施管理、房地产及建筑等相关领域工作经验3年及以上
l 学历：本科及以上学历
l 语言：阅读英文文献能力
l 推荐：知名企业或专业人士推荐者优先
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课程简介
1.设施管理概念及行业发展剖析
基于WBS的设施管理的工作内涵解析，掌握设施管理的基本概念；了解中国设施管理行业发展现状，并对其制约因素进行分析。
2.战略设施规划
掌握设施战略规划的概念以及其制定、实施以及评估的全过程；并对资产组合管理和供应链管理进行探讨。
3.设施管理组织
结合组织行为学、社会科学、系统工程的理论来研究设施管理组织，对设施管理组织的模式、制度体系进行全面的认识和变革思考。
4.合同管理
探讨设施管理外包的发展，分析设施管理外包决策影响因素及外包模式、决策模型；研究设施管理服务采购策略、流程和技巧；分析如何通过SLA、KPI设计等方法提高绩效管理水平。
5.运营管理
学习预防性维护策略和计划的制定，掌握以工单流程为关键路径的运营管理方法。研讨全生命周期管理、精益生产等理念和超声波、红外线成像、RFID等技术在设施运行和维护中的应用。
6.业务持续管理
学习企业业务持续管理的基本内容和流程，掌握风险识别、应急预案建立和评估等方法，了解医院、学校、工业园区等特定对象的风险管理建模和仿真方法。
7.项目管理
学习项目管理前沿理论，熟悉房地产项目前期策划内容和方法，并从设施后期运营角度重新认识新建、装修及整改项目管理。
8.设施财务管理
学习工程经济学基本原理，熟悉设施财务管理体系结构，掌握技术经济评价方法；研究设施全寿命周期成本管理。
9.基准分析和尽职调查
了解国际上成熟的设施管理基准框架；详细分析中国设施管理服务标准和费用基准；介绍国际上代表性的建筑性能评价和尽职调查方法。
10. 建筑信息化
探讨BIM在项目规划、设计、施工和运营管理中的应用；熟悉CMMS、CAFM等计算机辅助设施管理系统的原理和代表性应用软件的功能和特征。
11.空间规划与管理
了解设施空间需求分析、空间规划、空间配置和空间评价的基本原理和方法；探讨顺应科技和人文需求变化的办公场所变革；掌握搬迁管理知识。
12.能源与环境管理
了解可持续性发展理念，熟悉绿色建筑技术发展；学习国内外代表性的绿色建筑评价标准体系；探讨合同能源管理模式。
13.设施客户关系管理
了解基于服务科学的客户关系管理基本原理；掌握服务差距认知分析方法；研讨客户满意度调查模型框架；探讨如何在不断变化的环境下提升客户满意度。
14.职业发展与能力要求
了解一名优秀的设施经理所应具备的能力和要求；结合资深设施经理人的个人成长经历，探讨设施经理的职业发展路径。
/r本课程每月集中两次授课，每次一天（周六），共计八天。
/r欢迎报名参加课程！
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联系人：沈老师、姜老师
联系电话：021-65983283 13816593032
报名地址：上海市彰武路1号同济大厦A楼1721室
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